Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.golosinasysnacks.com, titularidad de IMPULSO 7 ESTRELLAS, S.L., con CIF B-87953576 y domicilio en C/ Pedro Duque, 2 - Nave, 28814 Daganzo de Arriba (Madrid), España (en adelante, «Golosinas y Snacks»).

Se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Objeto

El objeto de estas Condiciones es regular la venta de productos de alimentación (chucherías, snacks, chocolates, refrescos, frutos secos y otros productos relacionados) a personas físicas o jurídicas con capacidad legal para contratar.

2. Aceptación

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones, que se pondrán a disposición del usuario antes de la formalización de la compra.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de la confirmación del pedido.

Golosinas y Snacks se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de confirmación del pedido.

La información sobre disponibilidad se actualiza periódicamente, pero puede ocurrir que, en el momento de tramitar el pedido, algún producto no esté disponible. En ese caso se informará al cliente por correo electrónico y, si procede, se ofrecerá un producto alternativo o se reembolsará el importe.

4. Proceso de compra

Selecciona los productos y añádelos al carrito.
Revisa el contenido del carrito e inicia sesión o regístrate como cliente.
Introduce los datos de envío y facturación.
Elige el método de envío y de pago.
Acepta estas Condiciones y confirma el pedido.
Recibirás un correo con la confirmación del pedido y su número.

La confirmación del pedido por nuestra parte perfecciona el contrato de compraventa.

5. Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro) a través de la pasarela segura Redsys.
Bizum.
PayPal (aplica un recargo del 3%).
Transferencia bancaria. El pedido no se tramitará hasta que recibamos el ingreso.

Todos los pagos se realizan en servidores seguros. Golosinas y Snacks no almacena los datos de tu tarjeta bancaria.

6. Envíos

Los detalles completos sobre plazos, zonas y costes están disponibles en nuestra Política de envíos.

De forma resumida:

Transportista: MRW.
Plazo de entrega: 24-48 horas laborables (península).
Zonas: Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Coste: 4,90 € con IVA. Gratis en pedidos iguales o superiores a 50 €.
Recogida en almacén: gratuita, en C/ Pedro Duque, 2 - Nave, Daganzo de Arriba (Madrid).

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

De acuerdo con el artículo 102 del TRLGDCU, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento puedes:

Utilizar el formulario de desistimiento disponible más abajo.
Enviar un correo a info@golosinasysnacks.com con tu nombre, número de pedido y voluntad expresa de desistir.

7.1 Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU)

No podrás desistir en los siguientes casos, habituales en la venta de alimentación:

Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados que, una vez abiertos, no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Productos que, tras su entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes.

7.2 Procedimiento

Descarga y rellena el formulario de desistimiento.
Envíalo por correo electrónico a info@golosinasysnacks.com.
Recibirás confirmación e instrucciones para la devolución del producto.
Envía la mercancía en perfecto estado y con el embalaje original intacto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez comprobado el estado del producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo que acuerdes otra cosa con nosotros.

8. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si recibes un producto defectuoso o no corresponde a tu pedido, puedes reclamarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. En estos casos, Golosinas y Snacks asumirá todos los gastos derivados de la reposición o reembolso.

Recomendaciones:

Abre el paquete en presencia del transportista cuando sea posible.
Si el paquete llega dañado externamente, anótalo en el albarán de entrega antes de firmar.
Conserva el embalaje hasta que finalice el proceso de reclamación.

9. Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos 115 a 126 del TRLGDCU (modificados por el RD-Ley 7/2021), los productos gozan de garantía legal de tres años desde la entrega contra faltas de conformidad. No obstante, dada la naturaleza perecedera de la mayoría de nuestros productos, la garantía se limita a la fecha de consumo preferente o de caducidad indicada en el envase, siempre que el producto haya sido conservado conforme a las instrucciones.

10. Alérgenos e información nutricional

En cumplimiento del Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria facilitada al consumidor, cada producto incluye en su ficha la información obligatoria: ingredientes, alérgenos declarados, información nutricional, fecha de caducidad y condiciones de conservación.

Si tienes alergias, revisa siempre la ficha del producto antes de comprar. Ante cualquier duda, escríbenos a info@golosinasysnacks.com.

11. Facturación

Junto con el pedido recibirás por correo electrónico una factura simplificada. Si necesitas factura con tus datos fiscales, solicítala en el paso de pago introduciendo tu NIF/CIF y razón social, o escríbenos a info@golosinasysnacks.com indicando el número de pedido.

12. Resolución extrajudicial de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A dicha plataforma puedes acudir para intentar resolver las controversias derivadas de contratos celebrados en línea.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.

14. Modificaciones

Golosinas y Snacks se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Las versiones modificadas surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio Web y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad.